世界黄金协会发布了最新的黄金消费者调研报告，调研结果强调了在黄金市场中，个人投资者和金饰行业的从业者面临的机遇与挑战。这项重要的调研共采取了18,000个样本，考察了包括中国、印度、北美、德国和俄罗斯在内的一系列市场，并以独特的角度解读了人们对黄金的态度和看法；以及人们为何会购买黄金和导致他们不购买黄金的原因。 

最新调研结果表明，黄金是一种主流的投资选择，在最稳定的投资选择中位列第三：全球有46%的个人投资者选择黄金产品，仅次于储蓄账户(78%)和人寿保险(54%)。在珠宝首饰方面，56%的消费者购买过黄金首饰，而购买过铂金首饰的消费者只有34%。

调研结果还显示，尽管超过三分之一(38%)的个人投资者和时尚发烧友过去从未购买过黄金，但这些人均对黄金表示了兴趣。这表明，如果能够转化这些潜在的需求，黄金市场将拥有更大的增长潜力。

概括起来，本调研报告展现了五大主题：

人们对黄金充满信心，并忠于黄金。超过三分之二(67%)的个人投资者认为，黄金是抵御通货膨胀和汇率波动的良好保障，同时相比于法定货币，61%的个人投资者更为相信黄金。黄金行业应该充分利用这种信心，而在其他表现较弱的领域需要保持警惕。

但也有缺乏信任的领域。在大部分人对黄金充满信心的同时，仍有过去从未购买过黄金、但未来愿意购买黄金的人群对黄金存在着不信任。48%的潜在黄金投资者和28%的潜在金饰消费者表示，缺乏信任是他们对黄金望而却步的一个重要因素。这主要包括对于金条和金币的造假、产品的纯度、以及一些零售商是否可靠的不信任。

黄金能在年轻消费者中产生更深刻的共鸣。千禧一代对黄金的态度与年长一代并没有太大的不同。但Z世代的年轻受众中存在着对感性认知的考虑，而这种考虑在中国金饰市场尤为明显。例如，在中国18-24岁的时尚消费者中，40%的人认为黄金能带来好运，而在55-65岁的人群中，这一比例为88%。

技术创新可以开辟一条通向新受众的道路。我们知道，黄金市场中存在着一些具有开拓精神、精通技术的从业者。但我们的数据显示，这样的从业人员还是太少了。从数字化分销、营销和传播的角度来看，黄金与其他个人投资和时尚产品相比，显得逊色不少。全球个人投资者仅有9%的金币和6%的金饰是通过网络购买的，而购买黄金ETF的这一比例为25%。

潜在黄金消费者的头脑中存在着需要填补的知识空白。全球三分之二(66%)的潜在黄金消费者表示，他们缺乏购买黄金的必要知识。黄金行业应该通过电视、纸媒和社交媒体来提高人们对黄金的了解；并要对拥有黄金的有利之处进行普及性的教育和宣传；还有尽管现在还不是主流话题，但下一代潜在消费者需要更多地了解黄金行业道德规范的认证。

世界黄金协会首席执行官泰达维（David Tait）认为：“零售黄金市场发展稳健，黄金也被视为一种主流选择。但真正令我兴奋的是这个市场还有未完全开发的，从未购买过黄金、但对黄金却跃跃欲试的人群。

“要让这些潜在的黄金消费者进入这个领域需要解决两个问题：信任和认知。如果我们出售的黄金产品能够被他们所信任，并能让他们意识到黄金在保护财富方面能发挥的积极作用，这个市场就能蓬勃发展。”